Bei TÜRKISCH IPTV setzen wir alles daran, dir hochwertige IPTV-Dienste und zuverlässigen Kundensupport bereitzustellen. Wir wissen, dass gelegentlich technische Probleme auftreten können und bemühen uns, diese schnell und effektiv zu beheben.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen eine Rückerstattung möglich ist.
1. Wann eine Rückerstattung möglich ist
Eine Rückerstattung wird nur als letzte Option in Betracht gezogen, wenn:
- unser Supportteam alle möglichen Lösungen ausprobiert hat,
- das Problem nachweislich auf unseren Dienst zurückzuführen ist,
- die Störung nicht durch Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht wird.
Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
- du entscheidest dich, ein anderes Abonnement bei einem anderen Anbieter zu nutzen,
- du änderst deine Meinung, nachdem der Dienst aktiviert wurde,
- du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt oder selbst technische Probleme verursachst.
2. Nutzungsregeln
Zur Gewährleistung der Dienstestabilität gelten folgende Regeln:
- 1 Verbindung = 1 Gerät
- 2 Verbindungen = 2 Geräte
Die unbefugte Nutzung mehrerer Geräte mit einem einzigen Account kann zu Dienstunterbrechungen oder zur Sperrung des Zugangs führen. Dies stellt einen Verstoß gegen unsere Bedingungen dar und schließt eine Rückerstattung aus.
3. Internetverbindung liegt in deiner Verantwortung
Wir haften nicht für Probleme, die durch deine Internetverbindung entstehen, z. B.:
- geringe Geschwindigkeit oder instabile Verbindung,
- ISP-Blockaden oder Drosselung,
- lokale Netz- oder Routerprobleme.
👉 Hinweis: Wir bieten kostenlosen VPN-Zugang an, um providerbedingte Verbindungsprobleme zu umgehen.
4. Voraussetzungen vor einem Rückerstattungsantrag
Bevor ein Rückerstattungsantrag gestellt werden kann, musst du:
- unseren Kundensupport kontaktieren über:
📧 support@turkisch-iptv.com oder 📞 +212 608173578 - unserem Supportteam die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen,
- den von uns bereitgestellten kostenlosen VPN nutzen, falls dein Provider den Dienst blockiert.
Nur wenn diese Schritte erfolglos bleiben, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.
5. Kontakt
Denkst du, dass du Anspruch auf eine Rückerstattung hast oder benötigst du Unterstützung? Kontaktiere uns:
📧 support@turkisch-iptv.com
📞 +212 608173578
